Ayuda

Pregunta más frecuentes:

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

En 24-48 horas. No se incluyen en este cómputo los festivos

2. ¿Qué agencia entrega el pedido?

El pedido se entrega en el domicilio solicitado a través de la empresa Correos 

3. ¿Qué hago si entregan el paquete y no estoy en el domicilio?

Correos le realizará 2 intentos de entrega en su domicilio.Si en el segundo intento usted se encuentra ausente de nuevo , le dejarán en su buzón una nota de correos donde se le indica la oficina más cercana a su domicilio donde puede pasar a recogerlo.

4. ¿Cómo puedo anular un pedido?

Para anular un pedido debe dirigirse a xcastellanos3@gmail.com  e indicar el nº de pedido que desea cancelar

5. ¿Son los mismos precios que en las tienda física?

Los precios que aparecen en esta página son exclusivos para la venta online y varían por regla general a favor de la tienda online, ya que ésta requiere menos gastos de infraestructura, lo cual nos permite ofrecer al cliente mayores descuentos. No obstante, en nuestra tienda física los precios son también competitivos y nuestros clientes cuentan con el valor añadido de ser atendidos por profesionales titulados especialistas en ortopedia, dermocosmética, nutrición, etc.

Nuestro personal está formado por Licenciados en Farmacia, Auxiliares de Farmacia y Técnicos ortopedas que podrán atenderle también vía telefónica de 9 a 15.30 o bien mediante email.

Atención al cliente

Puedes llamarnos al teléfono  +34 933 459 058 de lunes a viernes de 9 a 15.30 horas.

Formas de pago

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito

- Paypal

-Transferencia Bancaria

-Contrareembolso( tiene un cargo extra de 5€)

Impuestos
Los precios mostrados incluyen impuestos.


Factura

Puede descargar su factura desde nuestra página principal en la parte inferior en el apartado "Ayuda-Descargar factura".No obstante si lo desea le enviamos la factura por email después de la entrega del producto. Puedes contactar con contabilidad en el teléfono +34 933 459 058 o bien por correo electrónico.

Para envíos a España - Península portes gratis en pedidos superiores a 50 € y peso menor a 10 kg.